DOMANDE FREQUENTI

1)Quali metodi di pagamento sono ammessi?

Sono ammessi i seguenti medoti

 

2)Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

I tempi e i costi della spedizione

 

3)Come faccio a tracciare il mio pacco??

Quando spediamo il tuo ordine riceverai un amail da parte di GLS con tutti i dati necessari al tracciamento della spedizione.

 

4)Come posso utilizzare il buono sconto?

Se possiedi un codice sconto puoi utilizzarlo inserendolo nel campo “CODICE SCONTO” nella pagina del carrello.

 

5)Le tazze, tazzine da caffè e le borracce possono contenere alimenti e bevande?

Tutte le tazze, tazzine e borracce presenti sul nostro sito sono certificate per uso alimentare.

 

6)Posso utilizzare le tazze e tazzine da caffè in microonde?

Tutte le tazze in ceramica possono essere utilizzate in microonde,
non è possibile utilizzare il microonde per le tazze in acciao inox e tazze in alluminio.

 

7)Posso lavare le tazze e tazzine da caffè e borracce in lavastoviglie?

Tutte le tazze,  tazzine da caffè e borracce possono essere lavate in lavastoglie con cicli di lavaggio max 55 °C.

 

8)Che differenza c’è tra Borraccia e Thermos?

La differenza tra borraccia e thermos è dovuto dal numero di pareti, infatti la borraccia è realizzata da una parete semplice,
mentre il thermos è costituita da doppia parete, tra le due pareti troviamo uno spazio detto di coibentazione, tale spazio permette il mantenimento della temperatura dei liquidi caldi o freddi.
Chiaramente il thermos è un prodotto di qualità rispetto alla borraccia.

 

9)Quali e quanti colori posso scegliere per personalizzare le mug, tazzine o borracce?

Sia le mug le tazzine e le borracce possono essere personalizzate in diversi modi,
in ogni pagina articolo, trovi la descrizione con le caratteristiche del prodotto come:

  • Composizione
  • Dimensione
  • Capacità
  • Area di stampa 
  • Tipo di personalizzazione

Per quanto riguarda la tipologia di personalizzazione ci sono 3 diversi tipi:

  • Stampa sublimatica in quadricromia (puoi utilizzare tutti i colori che vuoi)
  • Stampa sublimatica in nero (solo stampa in colore nero o scala di grigi)
  • Incisione laser 

 

10)Quali formati di immagini posso inserire nel configuratore per progettare la mug tazzina o borraccia?

Nel configuratore è possibile inserire le immagini nei seguenti formati:

  • jpeg
  • jpg
  • png

utilizza immagini in formato PNG (loghi o disegni) o JPEG (FOTO) a  risoluzione 150 dpi dimensioni max 10MB

11)Quanto è accurata l’anteprima che vedo nel configuratore?

Il nostro configuratore permette di ottenere un’anteprima di come verrà stampato l’articolo, come colori, dimensioni e proporzioni di stampa. Non è possibile simulare al 100% il risultato reale della stampa, dato che un colore visto su un monitor, o su un foglio di carta stampata, non sarà mai identico a quello reale. Ciò nonostante il risultato non si discosta di tanto.
In fase di progettazione è possibile anche inserire nelle note i codici pantone per ottenere colori dichiarati.
Se carichi una buona immagine (come formato, dimensioni e risoluzione), avrai una buona stampa!
In caso di dubbi o di problemi contattiamo sempre il cliente per trovare insieme la soluzione migliore!

12)Come posso fare se l’articolo ricevuto ha un difetto?

Può capitare che l’articolo ricevuto abbia un difetto, che non abbiamo notato durante le fasi di stampa. No problem!
Contatta il nostro servizio clienti (entro 30 giorni dalla consegna), allegando le immagini che evidenzino il difetto, e provvederemo a sostituirlo!